Nejčastěji kladené otázky

Nejčastější otázky našich zákazníků

90% odpovědí na časté otázky najdeš zde. Pokud si přesto nevíš rady, neváhej nás kontaktovat.

Objednávka u Puntíkaté Zebry

Jak si objednat diář nebo notes?

První si vyber jak velkého mazlíka chceš?

Vyrábíme 5 formátů.
Max – Celkový rozměr: 22,8×29,7 cm | Listy: 20,5×29,1 cm

Klasik – Celkový rozměr: 19×20,6 cm | Listy: 17×20 cm

Slim – Celkový rozměr: 15×20,6 cm | Listy: 13×20 cm
Mini – Celkový rozměr: 14,3×14,8 cm | Listy: 12,5×14,5 cm
Poky – Celkový rozměr: 15,1×10,5 cm | Listy: 13×10 cm

Máš už svého favorita? V detailu produktu si pak otevři KONFIGURÁTOR a jednoduše si sestav svůj originál a vlož do košíku. Poté přejdi k pokladně a díky jednoduchým pokynům svou objednávku úspěšně dokončíš.

Pokud máš jakékoliv otázky, neváhej nás kontaktovat.

Jak na konfigurátor?

Díky těmto pomocníkům vidíš hned výsledek vzhledu.

  1. Začni postupně od shora s výběrem designu desek.
  2. K tomu si nakombinuj barvu kroužků.
  3. Nyní se ti zobrazí další možnosti - počet a druh listů (notesy), rozložení, začátek a délka náplně (diáře)
  4. Nakonec k tomu můžeš zakoupit další doplňky.

Potřebuješ více volných listů či jiných doplňků, potom přejdi v obchodě do kategorie doplňky.

Konfiguraci nalezneš u detailu produktu pod tlačítkem KONFIGURÁTOR.

Pokud potřebuješ s něčím poradit, neváhej se na nás obrátit.

Kdy ke mně mazlík dorazí?

Počítej s doručením do 1-3 prac. dní od příchodu platby.

Vše je tzv. zakázková výroba, protože každý produkt má jinou konfiguraci. Výroba probíhá bezprostředně po příchodu platby. Pracujeme každý den někdy více než 10 hodin, proto aby všechny zásilky byly vyexpedovány.

Jak zrychlit doručení?

Při výrobě upřednostňujeme zaplacené objednávky.
Skoro vždy proběhne okamžitá platba a připsaní, ale jsme si vědomi, že např. mBank má menší prodlevu.

Pokud tedy na mazlíka pospícháš, pošli nám potvrzení o zaplacení. Stačí odpovědět na mail o objednávce a my uděláme vše pro to, aby tvůj mazlík dorazil včas.

Jak si objednat diář s lichým počtem měsíců?

Například – potřebuješ diář na 15 měsíců. V konfigurátoru si sestav mazlíka na 14 měsíců a poté v kategorii "Náplně" u produktu "Diářová náplň" si přidej do košíku 1 měsíc.

Dárkové balení

Chceš udělat blízké osobě radost? Určitě nám to dej vědět, a my uděláme maximum pro to, abychom mazlíka vyšperkovali.

Cena dárkového balení: +100 Kč.

 

Kde mohu výrobky vidět naživo?

Samozřejmě po předchozí domluvě u nás v Radovesnicích II č. 218.

Máš to daleko? Moc ráda ti natočím video nebo pošlu fotku, stačí jen napsat.

Chci ještě něco doobjednat. Jak na to?

Tomu rozumíme. Mazlíků a doplňků není nikdy dost 🙂 Vytvoř prosím další objednávku a do poznámky napiš, že se jedná o dodatečnou objednávku. My už se postaráme o to, aby všechno dorazilo v jedné zásilce.

Jak uplatnit slevový kód či jiný slevový kupón?

Slevový kód | kupón zadej v nákupním košíku (hned pod výrobky vlevo dole).

Nebo u pokladny rozklikni tlačítko “Klikni a zadej kód” a vlož jej do políčka a klikni "Použít kupón".
Sleva se ti následně automaticky odečte.

Jak se dozvím, v jaké fázi se má objednávka nachází?

O průběhu objednávky tě budeme informovat.
Dorazil ti mail o dokončení objednávky? Potom tvoje zásilka čeká už jen na vyzvednutí od kurýra. Až zásilku převezme, přijde ti hned oznámení.

Jak mohu objednávku zrušit?

Zavolej nám, nebo napiš nám mail. Objednávku v systému zrušíme a ty už nemusíš nic řešit.

Individuální výroba

Chci desky se jménem, je to možné?

Ano, pokud máte vybrané kontkrétní desky není problém tam přidat jméno.

Cena služby: 80 Kč

Chci svůj design desek?

Ano, i na tuto možnost jsme mysleli. V konfigurátoru u mazlíka nalezneš u výberu desek poslední možnost "Vlastní design". Najdeš tam i stručné informace o velikosti, které je nutné splnit.

 

Jak vytvořit návrh desek?

Na tohle téma se rozepisuji pod tímto příspěvkem na instagramu.

Dá se poupravit rozložení?

Ano, už od nás šli diáře s upraveným rozložením např. přidání časové osy, nahrazení linek za tečky,...

Cena úpravy: +100 Kč

Dá se doobjednat jen část výrobku?

Samozřejmě. Jsme výrobci.
Své přání nám napiš a my se ti ozveme s možnostmi.

Jak dlouho trvá individuální výroba?

Výroba na míru je různá. Záleží na náročnosti a aktuální časové vytíženosti.
Nějaké změny lze provést do pár hodin. Jiné návrhy trvají podstatně déle, ale nikdy to nebylo zatím déle jak 4 týdny.
Napiš mi svoje konkrétní přání a já ti poskytnu bližší informace o zpracování.

Proč jsou změny či individuální požadavky zpoplatněny?

Každá změna ve výrobě přináší daň v podobě času a materiálu navíc. Věř, že je to pouze symbolická částka, protože individuality nás oba stojí 40- 120 min času.

Vytváří se nový návrh, který ti pošleme ke schválení. Připravují se nová tisková data. Formátuje se papír do tiskárny. Vybírá se tiskový profil a zkouší se první výtisk. Kontroluje se soutisk, sytost, kazy,... V případě nedostatků se s tebou spojím a řešíme další postup. Po doladění všech drobností se tiskne finální verze. Pokud vše při kontrole klaplo přichází rozměření a formátování na čistý rozměr. Následně probíhá perforace či zaoblení.

Jsou výrobky PZ kompatibilní s jinými značkami?

Puntíkatá Zebra má svůj specifický styl a jedinečné rozměry. Pro své produkty si veškeré komponenty navrhujeme, vyrábíme a zpracováváme sami, takže tento fakt nejsme schopni potvrdit ani vyvrátit.

Jak daleko jsou houby od sebe?

Od středu "houby" do dalšího středu "houby" je to přesně 25 mm.

Výška tzv. houby je 7 mm.

Doprava & platba

Kolik mě stojí poštovné?

Zaslání na ParcelShop je za 85 Kč.

PPL kurýrem na adresu stojí 105 Kč.

Při objednávce nad 1.500 Kč si s kódem NADOPRAVU udělej lepší cenu o 35 Kč.

Jaké přepravce využíváme?

O doručení našich zásilek v ČR a na Slovensko se stará primárně společnost PPL. Doručení na ParcelShop nebo přímo domů si zvolíš v konečné fázi objednávky.

 

Individuálně využíváme i služeb České pošty, DPD či Zásilkovny.

 

Pro balíčky do ostatních zemí využíváme službu PPL.

Jak mám objednávku zaplatit?

Objednávku zaplatíš bankovním převodem nebo načtením QR kódu ve své bankovní aplikaci.

Více informací k platbě nalezneš zde pod dopravou.

Mohu si mazlíka převzít osobně?

Ano, objednávku si můžeš vyzvednout přímo u nás. 
Na adrese Radovesnice II č. 218.

Po dokončení objednávky tě budu kontaktovat.

Kdy bude zásilka v přepravě?

Svoz objednávám na následující pracovní den po zpracování uhrazené objednávky. 

Zasíláte i do zahraničí?

Ano, mazlíky posíláme kurýrem PPL nebo DPD do celého světa. Pokud máš zájem o doručení zásilky do jiné země, kontaktuj nás prosím. Podmínky si domluvíme individuálně.

Předprodej & spolupráce

Předprodej a velký výprodej

Rozhodli jsme se jít jinou cestou než ostatní. Myslíme ekologicky i ekonomicky - Vyrábíme pouze takové množství, které nalezne opravdu využití.  Vyrábí se pro tebe vše čerstvé, aktuální a BEZ dlouhého čekání! Vše co máme zveřejněné, je dostupné! Kdo jiný by si měl umět lépe naplánovat výrobu než samotný výrobce plánovacích diářů.

Samozřejmě připravíme příjemné akce spojené s něčím navíc.

Spolupráce a podílení se

Nebráníme se zajímavé spolupráci ani tvým nápadům. Každý využitý nápad jsme ochotni odměnit.
Nabídku nám zašli na jeden z uvedených kontaktů.

Affiliate program

Jsi majitelem nějakého mazlíka? Jsou pro tebe naše výrobky srdcovou záležitostí? Chceš s námi spolupracovat? Odpověděl jsi třikrát ANO, tak vstup do našeho Affiliate programu. 

Více informací ti poskytnu mailem, tak mi napiš.